Ａさん（76歳、女性、要支援1）は、一人暮らしである。
週1回介護予防通所リハビリテーションを利用しながら、近所の友人たちとの麻雀を楽しみに生活している。
最近、膝に痛みを感じ、変形性膝関節症（knee osteoarthritis）と診断された。
同時期に友人が入院し、楽しみにしていた麻雀ができなくなった。
Ａさんは徐々に今後の生活に不安を感じるようになった。
ある日、「自宅で暮らし続けたいけど、心配なの…」と介護福祉職に話した。
Ａさんに対する介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
正答5
解説
正解は5です。
本人が不安を口にしたときに、介護福祉職がまず何をすべきかを問う事例問題です。
Ａさんは「自宅で暮らし続けたいけど、心配なの…」と話しており、膝の痛みと楽しみの喪失が重なって不安が高まっています。
【選択肢別解説】
1：× Ａさんは要支援1で、まだ介護度の変化を判断する段階ではありません。
不安の中身を聞く前に申請を勧めるのは、本人の思いを置き去りにした対応です。
2：× お見舞いは友人関係の維持には役立つかもしれません。
しかし、Ａさんが訴えているのは自分の今後の生活への不安であり、その訴えに応えていません。
3：× 変形性膝関節症はすでに診断されています。
精密検査を勧めても、Ａさんが語った生活上の不安に寄り添うことにはなりません。
4：× 代わりの趣味を探すのは、本人の思いを聞いたあとに検討することです。
いきなり趣味の希望を聞くのは、不安の中身を確かめないまま話題を変える対応です。
5：○ 「心配なの…」という言葉の背景には、膝の痛み、友人との交流の喪失、一人暮らしの継続への不安などがあると考えられます。
まず生活に対する思いを聞き、何が心配なのかを本人の言葉で確かめることが支援の出発点になります。
【ポイント】
利用者が不安を打ち明けたときは、解決策を急いで示すより先に、本人の思いを受け止めて聴くことが基本です。
本人の意向を確かめたうえで、サービスや活動の提案につなげます。