正答4
解説
正解は4です。
伝票入力などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットに代わりに行わせて自動化する手段が問われています。
【選択肢別解説】
1：× BPO（Business Process Outsourcing）は、業務プロセスの一部をまとめて外部の専門事業者に委託することです。
ソフトウェアロボットによる自動化ではありません。
2：× EUC（End User Computing）は、システムの利用部門のユーザー自身が、システムの構築や運用、活用を行うことです。
3：× FA（Factory Automation）は、工場の生産工程を、ロボットや制御機器などで自動化することです。
事務作業ではなく製造現場が対象です。
4：○ RPA（Robotic Process Automation）は、人がPCで行う定型作業を、ソフトウェアロボットが代わりに実行する仕組みです。
データの転記や伝票入力などの事務作業を自動化し、効率化できます。
【ポイント】
RPAは事務作業、FAは工場の作業を自動化すると区別しましょう。
BPOは自動化ではなく外部への委託である点に注意が必要です。