あるコールセンタでは，AIを活用した業務改革の検討を進めて，導入するシステムを絞り込んだ。
しかし，想定している効果が得られるかなど不明点が多いので，試行して実現性の検証を行うことにした。
このような検証を何というか。
正答2
解説
正解は2です。
導入するシステムの効果や実現性を、本格導入の前に試行して検証することを何というかを問う問題です。
これはPoC（Proof of Concept：概念実証）と呼ばれます。
【選択肢別解説】
1：× IoT（Internet of Things）は、様々なモノをインターネットに接続し、データを収集・活用する仕組みです。
検証の手法ではありません。
2：○ PoCは、新しいアイデアや技術が実際に期待どおりの効果を出せるかを、小規模に試行して確かめることです。
問題文の状況と一致します。
3：× SoE（Systems of Engagement）は、顧客との関係を深めるためのシステムです。
SNSやスマートフォンアプリなどが該当します。
4：× SoR（Systems of Record）は、取引データなどを正確に記録・管理するためのシステムです。
基幹系システムが該当します。
【ポイント】
PoCは「本格導入の前に小さく試す」ことです。
SoRは「記録のシステム」、SoEは「つながりのシステム」と対で覚えましょう。