令和4年度 ITパスポート試験 問2

解説

正解は『イ』。 年齢・性別・家族構成などで顧客を「セグメント（区分）」に分類し、各グループの特性に合わせてアプローチするのがセグメントマーケティングです。 マスマーケティングは全顧客を一律に対象にする手法、ソーシャルマーケティングは社会全体の利益を目的とした手法で、それぞれ顧客を細分化するものではありません。