令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問96

解説

正解は『エ』。 TCO（Total Cost of Ownership：総所有コスト）とは、システムの購入・導入費用だけでなく運用・保守にかかる費用を含めた総費用です。 販売管理システムのソフトウェア保守費（③）とハードウェア保守費（④）はTCOに含まれます。 商品の仕入高（①）や配送費（②）はシステムの所有・運用コストではなくビジネスの運営コストです。