令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問28

解説

正解は『ア』。 SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、営業活動における顧客情報・商談履歴・訪問スケジュールなどを管理・分析して営業効率を高めるシステムです。 経理・会計にはERPや会計システム、資材・購買にはSCMやERPの購買モジュール、製造にはMESやPLMが適しています。