正答3
解説
正解は3です。
目標の達成状況を測るための重要な業績評価指標を表す用語を問う問題です。
情報システム戦略では、目標を定量的な指標で評価できるようにします。
【選択肢別解説】
1：× BPO（Business Process Outsourcing）は、業務の一部を外部の専門企業に継続的に委託することです。
指標ではありません。
2：× CSR（Corporate Social Responsibility）は、企業の社会的責任のことです。
業績評価の指標ではありません。
3：○ KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、目標の達成度を測るための定量的な指標です。
目標そのものはKGI（重要目標達成指標）と呼びます。
4：× ROA（Return On Assets：総資産利益率）は、総資産に対する利益の割合を示す財務指標です。
システム戦略の目標の達成度を測る指標を総称する用語ではありません。
【ポイント】
KGIは最終目標、KPIはその途中の達成度を測る指標です。
BSC（バランススコアカード）でも、各視点の目標ごとにKPIを設定します。