令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問11

解説

正解は『ウ』。 KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、目標の達成状況を測定するための定量的な指標です。 BPOは業務の外部委託、CSRは企業の社会的責任、ROAは総資産利益率を指します。