正答1
解説
正解は1です。
RPA（Robotic Process Automation）の説明を選ぶ問題です。
RPAは、人がPCで行っている定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させる技術です。
【選択肢別解説】
1：○ ホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代替させ、自動化や効率化を図るのがRPAです。
データの転記や集計など、手順が決まった作業に向いています。
2：× 利用者が主体的にシステムの管理や運用を行うのは、EUC（End User Computing）の説明です。
3：× ハードウェアのロボットで工場の組立てや搬送を自動化するのは、産業用ロボットによるFA（Factory Automation）の説明です。
RPAのロボットはソフトウェアです。
4：× 業務の一部を外部の組織に委託するのは、アウトソーシング（特にBPO：Business Process Outsourcing）の説明です。
【ポイント】
RPAの「ロボット」は物理的な機械ではなく、PC上で動くソフトウェアです。
対象は判断を伴わない定型業務であるという点も押さえておきます。