正答4
解説
正解は4です。
営業部門の組織力を高め、営業活動を効率化するための情報システムを問う問題です。
【選択肢別解説】
1：× MRP（Material Requirements Planning：資材所要量計画）は、生産計画から必要な部品や資材の量と時期を計算するシステムです。
営業活動ではなく生産管理のための仕組みです。
2：× POS（Point Of Sale：販売時点情報管理）は、レジで販売情報を収集するシステムです。
営業担当者の活動を支援するものではありません。
3：× SCM（Supply Chain Management）は、調達から販売までの供給の流れ全体を最適化するシステムです。
営業部門に限った仕組みではありません。
4：○ SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、商談の進み具合や顧客情報を共有し、営業活動を効率化するシステムです。
個人の経験に頼っていた営業を組織で支える仕組みなので、問題文に合います。
【ポイント】
営業支援ならSFA、顧客との関係強化ならCRM、生産に必要な資材の計算ならMRPと区別しましょう。